Kort svar
Administratoren kan altid eksportere alle data under Indstillinger → Data og eksport som en ZIP med KYC-rapporterne (PDF), dokumenterne og en oversigt i Excel. Efter ophør kan I eksportere i 90 dage; derefter slettes data, medmindre I har tegnet Arkiv (20 kr. pr. måned ekskl. moms). I skal opbevare KYC-dokumentationen i 5 år efter kundeforholdets ophør.
Data og eksport
Indstillinger → Data og eksport (kun administratorer) → "Eksportér alle data". Eksporten dannes i baggrunden som en ZIP med alle versioner af KYC-rapporterne (PDF), de uploadede dokumenter og en oversigt over sagerne, der åbner direkte i Excel. Administratoren får en mail med et link, når den er klar; linket virker i 7 dage. Store eksporter deles i flere ZIP-filer. CPR-numre og udenlandske ID-numre er ikke med.
På den enkelte sag kan administratoren vælge "Download sag (ZIP)" med samme indhold for den ene sag. Rapporter og dokumenter kan også hentes enkeltvis.
Efter ophør
Eksporten virker også ved manglende betaling, i Arkiv og i 90 dage efter ophør. Derefter slettes data, medmindre I har tegnet Arkiv.
Arkiv
Arkiv: kun læseadgang til sager, rapporter og dokumenter. Ingen nye sager, ingen screening, ingen overvågning og ingen AI. Eksport virker fuldt ud. Arkiv koster 20 kr. pr. måned ekskl. moms. Månedsbetaling uden binding og løbende måned + 1 måneds opsigelse. Hver sag slettes stadig automatisk 5 år efter kundeforholdets ophør; når den sidste sag er slettet, ophører Arkiv af sig selv.
Administratoren skifter under Abonnement og fakturaer → "Skift til Arkiv ved ophør" (eller under Tilkøb). Arkiv er ikke et tilkøb oven på en aktiv plan, men et skift til læseadgang, når abonnementet ophører. Arkiv tilbydes også, når I opsiger. Skiftet sker ved udgangen af den betalte periode, når bindingen er udløbet.
Opbevaringspligten på 5 år
Efter hvidvaskloven skal KYC-oplysninger opbevares i 5 år efter kundeforholdets ophør og derefter slettes. I Klarkunde slettes hver sag automatisk 5 år efter, at kundeforholdet er afsluttet. Opsiger I uden Arkiv, skal I selv gemme eksporten resten af perioden.
Kilder
Opdateret 17.10.2026. Artiklen er generel information og ikke juridisk rådgivning.